FAQ WallFace Shop

FAQ

Hier beantworten wir Ihnen häufig gestellte Fragen.


Kann man Produkt-Muster bestellen?

Sollten Sie sich nicht auf Anhieb entscheiden können, können Sie bei uns ein oder mehrere Muster der gewünschten Artikel bestellen. So haben Sie die Möglichkeit, sich von der exzellenten Qualität der Produkte vor dem Kauf zu überzeugen. Lassen Sie sich Zeit, ganz in Ruhe zu Hause auszuprobieren, zu kombinieren und zu überlegen. Ein Muster bewahrt Sie von Fehlkäufen und hilft Ihnen die richtige Entscheidung zu treffen.

Weitere Informationen zur Muster-Bestellung finden Sie hier.

Wie kann ich bestellen?

Zur Produktsuche können Sie einfach Farbe, Musterart, Artikelnummer oder ein Stichwort in das Suchfeld eintragen. Oder Sie wählen die Produkte bequem über die linke Navigation. Legen Sie gewünschte Produkte in den Warenkorb, um Sie zu bestellen. Klicken Sie hierzu auf den Button "in den Warenkorb".



Warenkorb

Hier können Sie Artikelmengen bearbeiten oder Artikel aus dem Warenkorb löschen. Außerdem legen Sie die Artikelmenge, Zahlungsart und Versandoptionen fest. Durch einen Klick auf den Button "zur Kasse gehen" beginnen Sie den Bestellvorgang.



Login

Wenn Sie noch nicht eingeloggt sind, müssen Sie sich nun einloggen. Dazu geben Sie bitte ihre E-Mail Adresse und das von ihnen vergebene Passwort an.



Ist dies ihre erste Bestellung in unserem Shop?

Sie können sich registrieren (so können Sie jederzeit Ihren Bestellstatus verfolgen und sparen bei Ihrem nächsten Besuch Zeit), oder als Gast zur Kasse gehen. Beachten Sie bitte: die Zahlung mit der Kreditkarte ist nicht möglich, falls im Bestellvorgang "als Gast zur Kasse gehen" ausgewählt wurde.



Rechnungsinformation / Rechnungsanschrift

Bitte geben Sie ihre vollständige Rechnungsanschrift an. Falls Sie die Lieferung an eine andere Adresse wünschen, wählen Sie "an andere Adresse versenden".



Versandinformation / Lieferanschrift

Wählen Sie in diesem Bereich bitte die Lieferanschrift, an welche ihre Bestellung geliefert werden soll. Ist die korrekte Adresse nicht vorhanden, dann legen Sie bitte eine neue Lieferanschrift an.



Zahlungsinformation

Wählen Sie bitte eine Zahlungsart aus. Wir behalten uns das Recht vor, die Zahlungsweise "Rechnung" (BillSAFE) für bestimmte Bestellungen nicht zu akzeptieren und Sie stattdessen auf unsere weiteren Zahlungsarten wie z.B. Zahlung mit Kreditkarte, PayPal oder Vorkasse zu verweisen.



Bestellübersicht

Im letzten Schritt erhalten Sie eine Übersicht über alle angegebenen Daten und alle Artikel inkl. Gesamtbetrag. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Daten zu kontrollieren und ggf. zu korrigieren. In diesem Schritt müssen Sie die Kenntnis unserer AGB bestätigen. Durch einen Klick auf den Button "Zahlungpflichtig bestellen" wird die Bestellung rechtsverbindlich abgesendet. Der Kaufvertrag wird durch die Bestätigung per E-Mail rechtskräftig abgeschlossen.



Wie kann ich bezahlen? Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Die Zahlung in unserem Online-Shop erfolgt per Vorkasse / Vorab-Überweisung, giropay, Nachnahme, PayPal, moneybookers / Skrill (Kreditkarte) oder Rechnungskauf mit BillSAFE. Sie können Ihre Bestellung auch persönlich Mo.-Fr. von 9:00 bis 16:00 Uhr in unserem Lager in Erkrath (bei Düsseldorf) gegen Barzahlung abholen.

Ausführliche Informationen zu den Zahlungsarten finden Sie hier.



Wird auch ins Ausland geliefert? Wie hoch sind die Versandkosten?

Hier finden Sie eine Übersicht der Lieferländer, Versandarten und -kosten.


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